Личный кабинет
+7 (499) 490-46-28

Услуга «Помощь онлайн»

Компания «ДМ-Эксперт» предоставляет услугу онлайн консультирования пользователей, сопровождения и администрирования СЭД.

Консультирования пользователей:
– Онлайн консультирование пользователей СЭД
– Подключение к компьютеру пользователя и совместное решение возникающих вопросов.
– Обучение пользователей.

Сопровождение и администрирование СЭД
– Регистрация ошибок и запросов на изменение.
– Исправление ошибок.
– Выполнение доработок.
– Демонстрация изменений и приемо-сдаточные испытания.
– Обновление СЭД.
– Контроль выполнения регламентных операций.
– Восстановление СЭД после сбоев.

Почему это выгодно
– Быстрое и полное решение вопросов пользователей.
Консультации осуществляют сертифицированные специалисты, с огромным опытом сопровождения СЭД, разбора сложных ситуаций и обучения пользователей.
– Короткие сроки и высокое качество выполнения доработок СЭД.
К доработкам СЭД привлекаются профессиональные разработчики, специализирующиеся на оптимизации СЭД.
– Повышение надежности СЭД.
При подключении к услуге «Помощь онлайн» Ваша СЭД может быть подключена к системе мониторинга, которая позволит своевременно выявить и устранить большинство возможных проблем на аппаратном и программном уровне.

Стоимость услуги

Состав услуги Часовая ставка
1 Консультирования пользователей 800 руб.
2 Сопровождение и администрирование СЭД 2 500 руб.
3 Подключение к системе Мониторинга бесплатно

Компания «ДМ-Эксперт» предоставляет прозрачную отчетность по оказанным услугам. Для контроля и планирования затрат клиентам предоставляется персональный доступ к системе учета заявок пользователей.